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POLITICAS DE USO EMPRESAS PROTEGIDOS APP S.A.S
TÉRMINOS Y CONDICIONES
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Política de Privacidad de Datos Personales
Los
datos personales suministrados por los clientes/usuarios en los sitios
son de carácter confidencial, PROTEGIDOS ha adoptado los niveles de
seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y
ha instalado razonablemente los medios y medidas técnicas a su alcance
para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo
de los datos personales registrados.
Al navegar a través de los
sitios, el titular puede entregar información y con ello autorizar el
tratamiento de tales datos, los cuales serán utilizados por PROTEGIDOS
APP S.A.S como responsable, para dar respuesta a las solicitudes del
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finalidades contempladas en la política de privacidad disponible en
PROTEGIDOS APP S.A.S, donde además se encuentran los canales para
ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus
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Uso de cookies
En los sitios se utilizan cookies propias y de
terceros con la finalidad de elaborar información estadística, así como
para mejorar los servicios ofrecidos al usuario entregándole información
conforme con sus preferencias, tras determinar grupos de interés con
base en el análisis de sus hábitos de navegación. Esto permite
personalizar el contenido y mejorar la experiencia del cliente en su
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configurar su navegador para que las rechace, o para que le avise cuando
se cree una.
Ley y Jurisdicción aplicables
Las políticas y
condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que
puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación
se rigen por las leyes colombianas, y el cliente/usuario renuncia de
forma expresa a cualquier otro fuero.
Vigencia y Revisión
El
presente documento tendrá una vigencia indefinida. PROTEGIDOS APP S.A.S
en cualquier momento, puede cancelar, modificar, limitar o adicionar los
términos y condiciones de acuerdo con sus consideraciones y
determinaciones y estás se darán a conocer mediante aviso a través de
sus diferentes portales web, Apps o por cualquier otro medio, y que se
entenderán aceptados si el cliente/usuario continua ejecutando el
servicio.
Política de Uso – Operaciones Económicas
Por la utilización de los
servicios o productos ofrecidos por PROTEGIDOS APP S.A.S a traes de los
sitios, el cliente/usuario acepta que la utilización de estos servicios
se regirá por las siguientes condiciones:
Podrán utilizar los
servicios, los clientes de PROTEGIDOS APP S.A.S, que se encuentren
debidamente registrados y quienes cuenten con su respectiva clave de
ingreso y pago de servicio.
El cliente/usuario autoriza a PROTEGIDOS
APP S.A.S, con la cual haya obtenido algún producto o servicio para que
desembolse o debite directamente de la cuenta bancaria o producto
financiero registrado en los sitios, las operaciones que el cliente
directamente solicite a través de dichos portales.
El cliente/usuario
acepta y entiende que, en tanto el proceso de pagos programado o débito
automático, como también el proceso de desembolsos a través de
transferencia electrónica pueden presentar retrasos y percances no
imputables a PROTEGIDOS APP S.A.S, y que es responsabilidad del
cliente/usuario las inexactitudes y errores en el diligenciamiento de la
información que haya registrado en los formatos que se solicita
diligenciar en los sitios.
El cliente/usuario autoriza
voluntariamente que la información de los productos o servicios
adquiridos con PROTEGIDOS APP S.A.S y/o información general sea enviada
por cualquier medio electrónico. Si se presenta alguna novedad con la
información bancaria y financiera ya suministrada (Ejemplo: Embargo de
las cuentas), es deber del cliente actualizar y modificar por este mismo
medio los datos pertinentes, pues este es consciente que los procesos
de cobro y desembolso se ejecutarán de forma automática.
El
cliente/usuario es responsable de aquellos débitos que no son directos a
su cuenta bancaria si no a la de un tercero pagador que este haya
autorizado con su consentimiento, así mismo, frente a la deducción de
los productos o servicios seleccionados en los sitios para el pago de
los recibos correspondientes.
Respecto a los débitos automáticos, el
cliente/usuario autoriza a PROTEGIDOS APP S.A.S a descontar los pagos
por concepto de tarifas a su cargo del producto financiero que para el
efecto haya registrado, o que por motivos de renovación o cambios
automáticos realizados por la entidad emisora sea modificado, en este
último caso el cliente/usuario autoriza que éste sea informado por la
entidad financiera. Así mismo, el cliente/usuario declara que al haber
adquirido el producto o servicio previamente recibió y revisó las
condiciones generales de los productos, igualmente declara entender las
coberturas, las exclusiones y las garantías.
El cliente/usuario
acepta desde ahora como prueba de las operaciones y/o transacciones
efectuadas, los registros electrónicos que se originen bajo la clave,
reconociendo como veraces dichos registros, los listados, cintas, entre
otros, que se originen en PROTEGIDOS APP S.A.S bajo su clave, así mismo,
el cliente/usuario podrá presentar pruebas reales, efectivas y
pertinentes en el caso de llegarse a presentar una controversia.
Además
de las obligaciones contenidas en el presente documento y en los
contratos, convenios o condiciones que regulan cada producto o servicio,
el cliente/usuario se obliga específicamente a:
No permitir que terceras personas operen el servicio mediante la clave registrada.
Establecer
los controles necesarios a fin de evitar que terceras personas no
autorizadas puedan operar el servicio, sin perjuicio de la
responsabilidad que asume el cliente/usuario por dichas operaciones.
Seguir las recomendaciones en cuanto a forma de operar y seguridades del servicio.
Guardar debida reserva sobre la forma, manejo, funcionalidades y facilidades del servicio.
PROTEGIDOS APP S.A.S no será responsable, entre otros, por los siguientes eventos:
Por
el uso indebido del servicio por parte de las personas autorizadas o no
por el cliente/usuario. En consecuencia, el cliente/usuario asume toda
la responsabilidad de las operaciones ordenadas mediante el servicio al
sistema de computación de PROTEGIDOS APP S.A.S, sin requisito distinto a
que la orden se haya impartido a través del servicio y empleando la
clave de acceso.
Por los perjuicios de cualquier naturaleza que pueda
sufrir el cliente/usuario a consecuencia de una imposibilidad, demora
en la prestación del servicio o deficiente transmisión de los datos u
operaciones solicitadas en su sistema de computación, a causa de fallas
en el equipo del cliente/usuario, redes telefónicas u otras, ajenas al
control de PROTEGIDOS APP S.A.S, así como por problemas técnicos, por
actividades de mantenimiento o por suspensión del servicio programados.
Si
las operaciones no pueden realizarse por causas atribuidas al
cliente/usuario, tales como insuficiencia de cupo disponible, o por
incorrecta operación del sistema, omisiones o insuficiencia de
información en los formularios y solicitudes, fuerza mayor, caso
fortuito, causa extraña o hecho de un tercero y que en un momento puedan
ocasionarle perjuicios al cliente/usuario que imposibilite, demore,
desvíe o altere la realización de operaciones.
En cuanto a lo no
expresado en estas condiciones, se estará a lo prescrito en los
contratos, convenios o reglamentos que regulen cada producto o servicio
prestado por PROTEGIDOS APP S.A.S y a la Ley colombiana.
Para
cualquier queja, sugerencia o propuesta de colaboración diríjase a las
líneas y canales de atención dispuestos en el portal web PROTEGIDOS APP
S.A.S
POLITICA DE SEGURIDAD
CONOCE TODAS LAS HERRAMIENTAS PARA TU SEGURIDAD
En
PROTEGIDOS APP S.A.S contamos con las herramientas necesarias para
controlar el acceso a nuestros sistemas de información y permanentemente
investigamos y actualizamos nuestra infraestructura, para alcanzar un
grado de seguridad acorde a los estándares del mercado.
Para poder
brindarte mayor seguridad a la hora de hacer tus reportes ,consultas y
transacciones te recomendamos que siempre ingreses con tus clave y
usuario a la app de Protegidos
Denuncia cualquier irregularidad y
ayúdanos a ponerle fin a los fraudes electrónicos. Si recibes un correo
que aparentemente proviene de PROTEGIDOS APP S.A.S y desconfías de su
procedencia o al ingresar al sitio para hacer transacciones notas algo
sospechoso o inusual, comunícate inmediatamente con el correo
electrónico protegidosapp@gmail.com_
MANEJO Y UTILIZACIÓN DE LA CLAVE:
Para estar registrado en nuestra
página (tener usuario y contraseña ) debes cumplir con las condiciones
mínimas exigidas en el procedimiento de solicitud de clave, en caso
contrario PROTEGIDOS APP S.A.S se reserva el derecho de rechazar la
solicitud.
Recomendamos que la clave no esté relacionada con eventos
como cumpleaños, aniversarios, número de placas, y en general con
cualquier información que sea fácil de conocer o averiguar.
Recomendaciones:
Procura
cambiar tu contraseña al menos una vez al mes (especialmente si te has
visto obligado a utilizarla desde un sitio público) o antes, si
sospechas que has perdido la confidencialidad; en este caso, también
debes comunicarte con nuestra línea de atención para denunciar el caso.
Tu usuario y contraseña son personales e intransferibles. Memorízalos y mantenlos siempre en absoluta reserva.
Cuando digites tu contraseña asegúrate que nadie te esté observando.
La opción olvido su clave está en la parte inferior de la página de ingreso. MEDIDAS DE SEGURIDAD EN EL EQUIPO (PC)
Recomendaciones:
Instala y actualiza constantemente un sistema de antivirus y firewalls personales en tu equipo personal.
Actualizar periódicamente el navegador de Internet con el fin de hacer aun más seguro el uso de nuestra página.
Evita
hacer operaciones bancarias o financieras desde computadores públicos o
desconocidos, como Café Internet, Aeropuertos, Hoteles o Universidades.
Realiza tus transacciones sólo desde tu computador personal, desde tu casa u oficina.
Por
tu seguridad, nunca suministres información personal a personas que te
lo soliciten bajo el argumento de participar en concursos, premios o
cualquier otro tipo de oferta.
No diligencies formularios que vienen
dentro de los correos electrónicos ni respondas a solicitudes de
información confidencial a través del mismo.
Al finalizar una
transacción por Internet asegúrate de cerrar la sesión, borrar los
archivos temporales constantemente y NUNCA almacenes contraseñas en el
navegador.
Seguridad del sitio
Un sitio seguro permite que toda la información viaje encriptada, desde el cliente al servidor o viceversa.
Recomendaciones:
PROTEGIDOS
APP S.A.S. cuenta con PAYCO para que puedas hacer transacciones y
operaciones a través de nuestras app de forma tranquila y segura.
Virus que pueden vulnerar tu seguridad
Malware
Del
inglés malicious software, también llamado badware, software malicioso o
software malintencionado) es un software que tiene como objetivo
infiltrarse o dañar un ordenador sin el conocimiento de su dueño y con
finalidades muy diversas ya que en esta categoría encontramos desde un
troyano hasta un spyware.
Virus informático
Tiene por objeto
alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el
conocimiento del usuario. Los virus, habitualmente, reemplazan archivos
ejecutables por otros infectados con el código de este. Los virus pueden
destruir, de manera intencionada, los datos almacenados en un
ordenador, aunque también existen otros más “benignos”, que solo se
caracterizan por ser molestos.
Los virus informáticos tienen,
básicamente, la función de propagarse (no se replican a sí mismos porque
no tienen esa facultad como el gusano informático), son muy dañinos y
algunos contienen además una carga adicional (payload) con distintos
objetivos, desde una simple broma hasta realizar daños importantes en
los sistemas o, incluso, bloquear las redes informáticas generando
tráfico inútil.
El funcionamiento de un virus informático es
conceptualmente simple. Se ejecuta un programa que está infectado, en la
mayoría de las ocasiones, por desconocimiento del usuario. El código
del virus queda residente (alojado) en la memoria RAM de la computadora,
aun cuando el programa que lo contenía haya terminado de ejecutarse. El
virus toma entonces el control de los servicios básicos del sistema
operativo, infectando, de manera posterior, archivos ejecutables que
sean llamados para su ejecución. Finalmente se añade el código del virus
al del programa infectado y se graba en disco, con lo cual el proceso
de replicado se completa.
Pesca (Phishing)
El Phishing (pesca de
información) es una modalidad de fraude de Internet, que utiliza
mensajes de correo electrónico “engañosos” y sitios Web fraudulentos,
diseñados para confundir a los destinatarios para que divulguen
información financiera personal, como nuestros números de Tarjeta de
Crédito, o Débito, contraseñas, nombre de usuario u otros datos
personales como cédula o Nit.
Phishing es un término informático que
denomina un tipo de delito encuadrado dentro del ámbito de las estafas, y
que se comete mediante el uso de un tipo de ingeniería social
caracterizado por intentar adquirir información confidencial de forma
fraudulenta (como puede ser una contraseña o información detallada sobre
tarjetas de crédito u otra información bancaria).
¿Cómo detectarlo?
Los
ciberdelincuentes envían un correo electrónico a nombre de entidades
financieras de confianza, incluyendo situaciones de urgencia para que
las personas reaccionen de manera inmediata y respondan con la
información que ellos desean. Generalmente, incluyen un vínculo falso
que parece llevarlo al sitio Web legítimo que están suplantando, pero en
realidad lleva a un sitio falso o incluso a una ventana emergente con
el mismo aspecto del sitio web oficial de la entidad financiera.
Robo de identidad (Spoofing)
En
términos de seguridad de redes hace referencia al uso de técnicas de
suplantación de identidad generalmente con usos maliciosos o de
investigación. Existen diferentes tipos dependiendo de la tecnología:
¿Cómo detectarlo?
IP
Spoofing: suplantación de IP. Consiste básicamente en sustituir la
dirección IP origen de un paquete TCP/IP por otra dirección IP a la cual
se desea suplantar. Hay que tener en cuenta que las respuestas del host
que reciba los paquetes irán dirigidas a la IP falsificada.
ARP
Spoofing: suplantación de identidad por falsificación de tabla ARP. Se
trata de la construcción de tramas de solicitud y respuesta ARP
modificadas con el objetivo de falsear la tabla ARP (relación IP-MAC) de
una víctima y forzarla a que envíe los paquetes a un host atacante en
lugar de hacerlo a su destino legítimo.
DNS Spoofing: Suplantación de
identidad por nombre de dominio. Se trata del falseamiento de una
relación “Nombre de dominio-IP” ante una consulta de resolución de
nombre, es decir, resolver con una dirección IP falsa un cierto nombre
DNS o viceversa.
Web Spoofing: Suplantación de una página web real
(no confundir con phising). Enruta la conexión de una víctima a través
de una página falsa hacia otras páginas WEB con el objetivo de obtener
información de dicha víctima (páginas WEB vistas, información de
formularios, contraseñas etc.). La página WEB falsa actúa a modo de
proxy solicitando la información requerida por la víctima a cada
servidor original y saltándose incluso la protección SSL.
Mail
Spoofing: Suplantación en correo electrónico de la dirección e-mail de
otras personas o entidades. Esta técnica es usada con asiduidad para el
envío de e-mails hoax como suplemento perfecto para el uso de phising y
para SPAM, es tan sencilla como el uso de un servidor SMTP configurado
para tal fin.
Robo de clave (Key Logger)
Un keylogger es un
Registrador de Teclas que puede ser dañino para tu computadora ya que no
sabes quien este viendo lo que escribes mas si es algo confidencial,
como el número de una tarjeta de crédito, o la contraseña de alguna
cuenta en linea.
Programas espías (spywares)
Son aplicaciones que
recopilan información sobre una persona u organización sin su
conocimiento. La función más común que tienen estos programas es la de
recopilar información sobre el usuario y distribuirlo a empresas
publicitarias u otras organizaciones interesadas, pero también se han
empleado en círculos legales para recopilar información contra
sospechosos de delitos, como en el caso de la piratería de software.
Además pueden servir para enviar a los usuarios a sitios de internet que
tienen la imagen corporativa de otros, con el objetivo de obtener
información importante. Dado que el spyware usa normalmente la conexión
de una computadora a Internet para transmitir información, consume ancho
de banda, con lo cual, puede verse afectada la velocidad de
transferencia de datos entre dicha computadora y otra(s) conectada(s) a
Internet.
Capacidad: Los Servicios sólo están disponibles para personas que
tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios
las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios
que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados
definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes
tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la
misma en los términos de este Acuerdo.
Publicación de anuncios: La
publicación de anuncios en el Sitio podrá ser realizada directamente por
el Usuario, franquiciados o empleados de PROTEGIDOS APP S.A.S, en
cuyo caso la publicación se hará por cuenta y orden de éstos y siguiendo
sus instrucciones en cuanto a información, modalidad, etc. En todos los
anuncios, el Usuario deberá declarar, brindar y publicar toda la
información relativa a el bien ofrecido de manera exacta, precisa y
verdadera, asumiendo el compromiso de actualizarla conforme resulte
necesario. PROTEGIDOS APP S.A.S no se responsabiliza por la certeza de
la información provista por el Usuario, incluida la información relativa
a sus datos personales y al bien ofrecido. El Usuario será quien
garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud,
vigencia y autenticidad de todos los datos ingresados.
En todos los
casos, los bienes deberán anunciarse en las categorías y subcategorías
apropiadas. Los anuncios podrán incluir textos descriptivos, gráficos,
fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta
del bien, siempre que éstos no violen ninguna ley o disposición de este
acuerdo. El bien ofrecido por el Usuario debe ser apropiadamente
descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. En
caso de que se incluya una fotografía, esta deberá corresponder
específicamente al bien que se ofrece. Se entiende y presume que,
mediante la inclusión del bien en el Sitio, el Usuario acepta que tiene
la intención y el derecho de venderlo, o está facultado para ello por su
titular. Se establece que los precios de los bienes publicados deberán
ser expresados en moneda del curso legal y con todos los impuestos
incluidos cuando corresponda la aplicación de éstos. En caso de que se
detecte una infracción a cualquiera de las disposiciones establecidas en
esta cláusula, PROTEGIDOS APPpodrá editar el espacio o dar de baja la
publicación donde se encuentre la infracción y en ningún caso se
devolverán o bonificarán los cargos de publicación.
Derecho de
Admisión: PROTEGIDOS APP se reserva el derecho de no publicar aquellos
avisos que no cumplan con los parámetros establecidos por PROTEGIDOS
APP en cuanto a tipos y clasificación de vehículos fotografías
defectuosas, fuera de ángulo, fotografías rechazadas, así como también a
editar datos que contradigan las políticas del Sitio. PROTEGIDOS APP a
su exclusiva discreción, podrá publicar dichos avisos en una sección
especial del Sitio, hasta tanto el Usuario modifique el anuncio
adecuándolo a los parámetros establecidos por PORTEGIDOS APP. También
podrá suspender cualquier publicación que estime conveniente, sin previo
aviso o notificación.
Tarifas: La publicación de anuncios en PROTEGIDOS APP no tendrán ningún costo
Término:El
término de la publicación es ilimitado. Sin embargo, cada 60 días,
contados desde el primer día de publicación, el contratante deberá
notificar a PROTEGIDOS APP si desea continuar con el servicio, caso
contrario y una vez transcurrido este plazo, PROTEGIDOS APP se reserva
el derecho de suspender la publicación sin previo aviso. Las
renovaciones son gratuitas siempre y cuando se realicen dentro del lapso
establecido, salvo que se trate de concesionarios virtuales. La empresa
no asume obligación de notificar al contratante la fecha de vencimiento
de la publicación, sin perjuicio de ello, en caso de que lo notifique
no se entenderá que ello genera obligación de seguir haciéndolo. Es
deber del contratante verificar la continuidad de su aviso en el Sitio,
aún así haya efectuado la renovación.
Responsabilidad: PROTEGIDOS
APP sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que
permite la publicación de anuncios clasificados de bienes ofrecidos por
terceros. PROTEGIDOS APPno es el propietario de los bienes ofrecidos, no
tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. PROTEGIDOS APPno
interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre
los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las
mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad,
cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos,
adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para
contratar de los Usuarios o de la veracidad de los datos personales por
ellos ingresados, ya que su servicio de publicación y/o alojamiento de
avisos clasificados se presta en los términos contratados por el usuario
contratante. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable
por los bienes que anuncia para su venta y por la forma de llevar
adelante una transacción.
PROTEGIDOS APPno asume ninguna
responsabilidad por la información contenida en los anuncios, ya que la
misma ha sido suministrada y corroborada por el Usuario contratante.
Asimismo, se aclara que PROTEGIDOS APP no será responsable por errores,
interpretaciones erradas o por la precisión de la información parcial o
total publicada. Es responsabilidad del Usuario que contrató el
servicio de publicación de aviso clasificado verificar que los datos
contenidos en el aviso sean correctos y estén actualizados.
Debido a
que PROTEGIDOS APP no tiene ninguna participación durante todo el tiempo
en que el bien se anuncia para la venta, ni en la posterior negociación
y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será
responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas
por los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario
conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o
terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso PROTEGIDOS
APP será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o
perjuicio que haya podido sufrir el Usuario o un tercero, debido a las
operaciones realizadas o no realizadas por bienes anunciados a través
de PROTEGIDOS APP.
PROTEGIDOS APPrecomienda actuar con prudencia y
sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios. El
Usuario debe tener presente los riesgos de contratar con menores o con
personas que se valgan de una identidad falsa. PROTEGIDOS APP no será
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